Уже третьи сутки пользователи интернета, подключенные к ТрансТелеКом, не могут воспользоваться их услугами.
Стандартный их комментарий — «проводятся аварийно-технические» работы – это всё что можно услышать при обращении с вопросом на горячую линию по тел. 8 800 775 07 75.
По данным публикаций в интернете с 25 ноября 2023 года проблемы со связью у этого провайдера на различных устройствах существует почти во всех регионах их присутствия. Это:
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Алтайский край (г. Алейск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Архангельская область (г. Вычегодский) | Ленинградская область (г. Выборг) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Республика Мордовия (г. Ковылкино) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Мурманская область (г. Мончегорск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Новгородская область (г. Чудово) |
| Республика Башкортостан (г. Стерлитамак) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Нижегородская область (г. Арзамас) |
| Волгоградская область (г. Камышин) | Новосибирская область (г. Куйбышев) |
| Владимирская область (г. Муром) | Омская область (г. Омск) |
| Волгоградская область (г. Фролово) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Еврейская АО (г. Биробиджан) | Пермский край (г. Пермь) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Забайкальский край (г. Краснокаменск) | Ростовская область (г. Шахты) |
| Ивановская область (г. Филино) | Рязанская область (г. Рыбное) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Самарская область (г. Самара) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Калужская область (г. Калуга) | Самарская область (г. Чапаевск) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Саратовская область (г. Вольск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Республика Саха Якутия (г. Якутск) |
| Кемеровская область (г. Новокузнецк) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Кировская область (г. Вятские Поляны) | Республика Саха Якутия (г. Нерюнгри) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Сахалинская область (г. Долинск) |
| Костромская область (г. Кострома) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Свердловская область (г. Нижний Тагил) | Тюменская область (г. Нижневартовск) |
| Смоленская область (г. Сафоново) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Томская область (г. Томск) | Хабаровский край (г. Комсомольск-на-Амуре) |
| Тульская область (г. Тула) | Республика Хакасия (г. Черногорск) |
| Томская область (г. Северск) | Ханты-Мансийский АО (г. Сургут) |
| Тульская область (г. Узловая) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Республика Удмуртия (г. Ижевск) | Челябинская область (г. Магнитогорск) |
Узнать о причинах сбоя, якобы, можно позвонив в службу поддержки интернет-провайдера ТТК по телефону горячей линии — 8-800-755-07-75, «но там ничего внятно не ответят» — комментируют их работу пользователи интернет. И о сроках ликвидации проблем также нет никакой информации.
Тональный режим
Конечно мы позвонили на «горячку» и спросили, в чем дело. Выслушав рекламные предложений, и еще раз удивившись их пожеланию «перевести телефон в тональный режим» (типа мы с дискового телефона звоним из 80-х годов), получили рекомендации «перезагрузить роутер и компьютер» и только потом было сообщили, что да… это именно ТТК не работает )))
В общем, как всегда. Так что даже не тратьте время – ничего путного от них не добьешься. Операторы же вещают в рамках «доведенной до них информации» и лишнего не скажут.
Какие компенсации
Мы также уточнили на «горячей линии» ТТК, обратившись с вопросом-претензией: «Связи нет, а средства за услуги списываются? Это будет как-то компенсировано?». На что получили ответ: «Будет компенсировано, конечно. Но обратитесь в службу поддержки онлайн или по телефону, чтобы произвести перерасчет». То есть автоматом и априори это не произойдёт, — обращайтесь и требуйте!
В общем, до связи!